Erreur de jugement et de communication... mais comment ce simple mail, cette initiative RH banale se transforme en psychodrame? Pourquoi un mail laconique génère-t-il autant de remue-ménage?
Une demande validée par la hiérarchie RH… du moins, on l’espère… Dans un environnement social normal, apaisé, serein, une telle demande envoyée aux salariés de la Distribution du Groupe CANAL+ pour la mise à jour de leurs données personnelles serait certainement passée presque inaperçue... Normal en effet de mettre à jour les données personnelles et de disposer d'informations fiables et actualisées dans un système d'information RH... Alors?
Alors voilà, nous sommes à CANAL+, en juillet 2011 et dans le business de la Distribution
Ce business bousculé depuis plusieurs mois par des changements permanents d'organisation, des organigrammes incomplets depuis des mois, pour certains poste depuis plus d'un an, des castings remodelés, des audits à répétition...
Résultat, des salariés en quête de sens et qui s'interrogent sur l'avenir !
Depuis quelques mois, l'inquiétude n’a cessé de grandir dans un environnement social qui se dégrade
Alors que se profile une énième réorganisation pour la rentrée 2011, les grands professionnels continuent d'être débarqués ou préfèrent quitter le navire. Dans le même temps, des «réallocations de ressources» sont encore annoncées pour la rentrée. Conséquence : une tension sociale toujours croissante... Où va-t-on, pourquoi et comment se demandent de très nombreux salariés. C'est l'attente et la fatigue des élites guette !
Voilà pourquoi ce mail s’est révélé comme le catalyseur de toutes les angoisses du moment, voilà pourquoi il a déclenché ces réactions en chaîne des salariés de la Distribution!
Un climat difficile…
Cette expérience malencontreuse devrait nous permettre d’aborder enfin les questions de fond toujours éludées et ne pas se contenter de tancer un salarié qui n’a fait qu’exécuter des ordres.
Les audits à répétition que chacun subit depuis des mois ajoutent à la confusion et participent aussi de la dégradation du climat social… !
CANAL+ en général et la Distribution en particulier vivent au rythme d'audits permanents. Jamais dans l’histoire récente de cette entreprise nous n’avons été autant assaillis de questionneurs en tout genre munis de leur barda intellectuel formaté et connu de tous. Les investissements colossaux consentis aux cabinets d’audits seraient mieux employés à l’embauche de salariés compétents et professionnels où encore aux financements d'outils et de développements informatiques qui font tant défaut aujourd'hui et qui serviraient tant le business!
Mac Kinsey après le cabinet Bain dont les sombres conclusions ont été vite rangées au magasin des accessoires, lui même intervenant déjà après un autre cabinet …
Mac Kinsey qui publiait d'ailleurs en 2005 "Comment la France peut-elle tirer parti des délocalisations de services..."
Qui sera le prochain, PricewaterhouseCoopers? Cap Gémini Consulting? (non, ceux là sont déjà partout dans CANAL...) Ernst & Youg? KPMG? Accenture, eux aussi déjà très présent à CANAL...?
Pour annoncer quoi ? Encore et encore des réorganisations...
On a envie de dire stop! Est-il encore nécessaire de démontrer que ces réorganisations à répétition ne servent pas le business, qu’elles démotivent et inquiètent les salariés. Nous revendiquons un peu de stabilité, des orientations claires, une stratégie partagée, des organisations complètes, le respect des collaborateurs, un échange constructif avec les partenaires sociaux...
Il faut rapidement cesser de se voiler la face, rétablir un dialogue global et respectueux avec les salariés et les responsables syndicaux. Ceux là même qui ne cessent d’alerter depuis des mois sur un environnement social qui se dégrade.
Comprendre, expliquer et agir pour répondre aux interrogations de salariés inquiets, parfois meurtris, voilà l’enjeu essentiel.
Nous mettons également en garde contre toutes décisions et mise en œuvre intempestives de nouvelles organisations ou «réallocations» de ressources dans la torpeur de l’été... à la Distribution comme ailleurs dans l'entreprise avec d'autres décisions qui pourraient influencer le quotidien des milliers de salariés. Ce serait alors pour nous l’annonce d’une rentrée sociale plus complexe… !
Bonnes vacances à celles et ceux qui partent...
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