Présenté il y a 2 ans, à juste titre, comme incontournable, il apparait aujourd’hui aux yeux de beaucoup, comme un bateau ivre.
Essai sur les possibles causes et raisons de cette dérive!
Dès l'origine du projet...
Plutôt que de confier aux ingénieurs de CANAL+ le pilotage du projet, la direction technique a décidé à l’époque, d’en remettre les clés à IBM, la société sélectionnée après un appel d’offre international. Pourtant, depuis de très nombreuses années, les ingénieurs et techniciens de CANAL+ ont toujours fait preuve d'un grand professionnalisme.Souvenons nous du déménagement dans la douleur des installations techniques du Quai André Citroën vers Boulogne, ou du déménagement du Centre de Diffusion Technique. Malgré la complexité de ces opérations, la diffusion des programmes n'avaient pas été affectée. Une prouesse extraordinaire réalisée dans des conditions extrêmes par les ingénieurs et techniciens de CANAL!…
La première phase du projet actuel a été réalisée sans trop d'anicroche malgré une gestion opérationnelle complexe.
Pour la seconde phase, c'est beaucoup plus compliqué, a tel point qu'IBM a faillit rendre son tablier il y a quelques temps... ambiance…
24 mois que le projet est lancé… et déjà 12 mois de retard…
Certains se demandent d'ailleurs si les solutions techniques retenues il y a 2 ans ne sont pas obsolètes ?
Au delà des dérives financières et technologiques, il nous faut alerter sur la fatigue d’une partie des équipes techniques et notamment de celles de la maintenance.
Elles sont à bout de souffle…
Pressurée de tous côtés, ces équipes sont sur le terrain pour assurer le maintien des anciennes installations techniques mais aussi prendre en main les nouvelles, le tout dans un environnement figé : pas d’embauches, des compétences essentielles qui claquent la porte par ras le bol et humiliation, une pression sur le temps de travail insupportable…
Quand une organisation ne peut plus répondre…
Depuis la fusion avec TPS, les économies réalisées sur les coûts de structure et particulièrement sur les embauches, se font aujourd’hui durement ressentir.
On ne peut tout externaliser sans risque !
Une fragile maîtrise d’ouvrage, des moyens limités, une organisation sous tension depuis plusieurs années, tout est réuni pour que ce projet de modernisation, fondamental et nécessaire, prenne un dangereux retard, voir échappe à tout contrôle…
Quand on reparle des astreintes…
Des équipes fatiguées aussi par une organisation sous pression. Lorsqu’il y a 2 ans, nous proposions d’ouvrir une négociation sur les astreintes, nous savions pourquoi. La MIT (Modernisation des Infrastructures Techniques) allait démarrer, il fallait absolument clarifier l’organisation du temps de travail car s’il est normal de constater certaines dérives sur ce type de projet, il est en revanche inacceptable de ne pas les anticiper…Refus de la Direction d'alors, nous n’avons pas négocié d’accord, résultat, des équipes fatiguées.
Pendant ce temps…
Dans les réunions officielles, les représentants du personnel sont abreuvés de discours optimistes, «tout va bien… pas d’inquiétude…»… le tout emballé d'une présentation de slides vieux de … 2 ans… ! …rien n’aurait changé depuis… !
Le temps de l’alerte a sonné…
Après la déesse ISIS et ses dizaines de millions engloutis en pure perte côté Distribution, le projet de modernisation technique pourrait devenir le prochain tonneau des dana…mit ! …
Il suffirait peut être de peu de chose…Une écoute renforcée en interne, un pilotage clarifié, quelques moyens humains supplémentaires, un management de proximité souple et respectueux. Mais, quelques soient les solutions retenues, le temps de la clarification est venu.
Alors que les économies de «coûts de structure» sont encore à l’ordre du jour, comprenez réduction d’effectifs et de la masse salariale, il serait incompréhensible pour beaucoup que des dizaines de millions d’Euros s’évaporent dans des projets mal maîtrisés.
Rendons encore une fois hommage aux Cadres et Techniciens qui assurent tant bien que mal, dans des conditions difficiles la gestion au quotidien de ces installations. Mais cela ne saurait trop durer.
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