Boutique de Vélizy : 6 mois d’activités et déjà 3 victimes…

La première boutique de CANAL+ va bientôt fêter ses 6 mois d’existence… 

Drôle d’anniversaire...
...dans la tension parce que des objectifs commerciaux extrêmement ambitieux, mais aussi et surtout parce que 3 salariés de cette première boutique viennent d’être licenciés…

2 Cadres et 1 Employé victimes d’une sanction irréversible!

Un lourd tribut payé pour une erreur de commercialisation, certes, mais une sanction lourde pour ces salariés reconnus pour leurs compétences mises en oeuvre pendant plusieurs années au sein des centres de la relation clients de CANAL+

Une coïncidence ?

Plutôt le doute alors que la Direction des Services Clients et  les Centres de la Relation Clients en particulier vivent une vague de départs importants ces derniers mois. Citons pour exemple Kym Neyret ou Armelle Baudard qui ont claqué la porte il y a quelques mois, ou encore Bruno Mothion et Véronique Parisot, et tant d’autres femmes et hommes dévoués, reconnus pour leurs qualités professionnelles et humaines. Ces cadres de la boutique de Vélizy aujourd’hui remerciés, étaient de cette veine.

C’est d’ailleurs ces qualités qui furent repérées par les plus hautes instances de l'entreprise lorsqu’il fallut choisir puis affecter des salariés de CANAL sur la boutique de Vélizy.

Cette première boutique imposait un choix de qualité pour les encadrants, et le choix justement s’est orienté vers ces salariès là.

Mission accomplie!
Ils ont réalisé un travail d’importance dans des conditions difficiles pour que cette boutique ouvre ses portes dans les meilleures conditions.

6 mois plus tard, c’est la douche froide…

Et l’inquiétude de nombreux cadres qui percoivent pour eux-mêmes un risque à la lecture de cet enchainement rapides de décisions et finalement le licenciement de 3 salariés par le nouveau directeur commercial, fraichement nommé. Lorsqu’une erreur est commise, faut-il que toute la chaîne hiérarchique paie, et dans ce cas, jusqu’à quel niveau hiérarchique doit-on remonter ?

Une décision hâtive… une de plus…
Nous regrettons ces décisions abruptes, incomprises, anxiogènes pour l'ensemble des salariés.
Nous regrettons également de voir partir dans ces conditions malheureuses de nombreuses compétences appréciées et reconnues.  

Nous ne cessons de plaider pour une politique sociale plus sereine, respectueuse des salariés, plus équitable, plus responsable. Il est possible, nécessaire, indispensable, de revenir à des fondamentaux et des valeurs sociales où les femmes et les hommes seront à nouveau respectés, reconnus dans un environnement social et professionnel redevenu normal…

Et au-delà du social, la question toujours prégnantes de l’avenir de nos centres de relations clients, qu’ils soient internes ou externes, en France ou à l’étranger.

Une question essentielle pour sauvegarder en France des milliers d'emplois et un  modèle de relations clients de grande qualité. 

Les salariés licenciés ces derniers jours participaient à leur manière à l’excellence de cette relation client, ce fut là l’essentiel de leur activité professionnelle ces dernières années à CANAL+.

Nous leur souhaitons de retrouver rapidement un environnement professionnel plus serein, constructif, de confiance, de respect, d'élévation... Ils le méritent.

Vos réactions en cliquant ici!