Un bon climat social influence-t-il le business?

Alors que les symptômes d'un malaise social ne cessent de progresser menaçant l’équilibre de l’organisation jusque dans ses fondements, il nous semble intéressant de nous poser la question de son impact sur le business.

Sauf erreur, aucune étude sérieuse n’a encore été menée sur le sujet et pourtant… CANAL+ pourrait constituer ce sujet d’étude dans ce contexte social très morose voire déprimé !

Un climat morose en grande partie consécutif des incertitudes économiques pour le proche avenir, du départ de très nombreux salariés et de grandes compétences, de plans d’économies qui se succèdent encore et toujours, de l’avenir de notre entreprise alors que son actionnaire tend à se dissoudre dans des convulsions encore nébuleuses…

Mais ce n’est pas le seul motif de désappointement de nombreux salariés. Chacun comprend qu’aujourd’hui l’environnement social se trouve dans une impasse. Les dernières élections professionnelles de juin l’ont évidemment démontrées lorsque la Direction se crut obligé de voter pour désigner les responsables du comité d’entreprise considérant qu’elle n’avait pas à laisser faire le jeu de la démocratie sociale. En choisissant ainsi les "bons" représentants des salariés au Comité d'Entreprise, elle contrariait la démocratie sociale.  Un bien mauvais calcul mais surtout un manque total de confiance dans la représentation du personnel et l’incapacité à accepter le changement, l’innovation pourtant réclamée à corps et à cris partout ailleurs!

Conséquence de cette prise de position, le blocage du fonctionnement des instances représentatives du personnel de CANAL+. Cet évènement n’est pas anodin puisqu’il rejaillit sur le climat social dans son ensemble, désillusion et morosité et par ricochet sur le business…  

A CANAL, l’innovation c’est pour les autres, mais dans le social, il faudra être patient ! Le débat, le pluralisme, la contradiction c'est comme cela que l'on pratique lorsque l'on accepte les règles de la démocratie. Une conception du débat social que nous considérons comme un préalable indispensable pour soutenir l'entreprise dans ses combats légitimes. CANAL ou le refus de la nouveauté, soyez geek dans vos business mais sur le plan social on continue comme avant, rien ne doit changer !

L'audace, l'invention, y compris sur le plan social, des enjeux essentiels qu’appelle notre époque. L’entreprise n’est pas un mille-feuille constitué d’une couche d’organisation, d'une couche d’objectifs, d'une couche de dialogue, d'une couche managériale… le tout sans interaction...   

Dans notre monde hésitant, il serait urgent de reposer la question de la réussite économique comme fondamentalement liée à la question sociale. Dans le cas contraire, des effets pervers peuvent aggraver ou déstabiliser le business!

L’influence d’un bon climat social sur les affaires n’est pas scientifiquement avéré, mais son contraire l'est encore moins!

L’enquête d’engagement, le retour. Pendant ce temps on nous ressert de « l’enquête d’engagement »... Trois ans après la première édition, le Cabinet Towers Perrin est chargé à nouveau d’ausculter les cœurs et les esprits des 5 000 salariés du Groupe avec cette enquête aux accents militaires... de l'engagement ! 5 000 salariés cette année car les collaborateurs permanents des filiales étrangères ont été ajoutés au scope, modifiant très sensiblement le périmètre de l’étude réalisée en 2010.

Comment cela se passe ailleurs, dans d'autres entreprises… Avant de relancer une nouvelle enquête, peut être pourrions-nous poser quelques questions et tout d’abord tirer les enseignements de la première enquête de 2010. Qu’a-t-on mis en œuvre comme réponses satisfaisantes aux souhaits et remarques des salariés, notamment sur le plan des "ressources humaines", un sujet qui avait fait l'objet de nombreuses remontées ? Depuis trois ans l’environnement, le climat social s’est-il amélioré, la machine CANAL fonctionne-t-elle mieux, bref est-ce que tout un chacun est plus heureux aujourd’hui qu’il ne l’était il y a trois ans…? Chacun apportera sa propre réponse à ces questions, chacun en jugera, mais en relisant les trois dernières années des articles de notre blog, nous sommes plus que dubitatifs...

A quoi servent alors donc ces enquêtes dites "d’engagement", engager qui, pour quoi ? Les intérêts de l’entreprise ? Les intérêts de quelques-uns ? La notoriété ? La question mérite d’être posée dans le contexte un peu particulier de cette fin d’année 2013 ! Dans ce type d'enquête, on se lâche ou on s'abstient, il y a tant à dire!  

Nous aurions préféré que l’on privilégie l'auto-évaluation et la satisfaction préalable de certaines de nos revendications historiques comme l’acceptation d’un débat social ouvert, ou encore la valorisation de notre capital intellectuel et humain, et bien sur le respect de l'indépendance des instances de représentation du personnel...

Parce que le climat social s’impose de plus en plus comme un vrai levier stratégique dans nos entreprises, il est du devoir de la nôtre de le favoriser et non de le contraindre, de le contrôler, de l'affaiblir !

Peut-être alors, toutes les forces seront naturellement tournées vers la réussite collective dans le partage, la compréhension d’objectifs clairement explicités, acceptés. Dans le respect du dialogue et de la démocratie sociale, dans l'extinction de ces pratiques héritées d'un autre âge comme les pressions permanentes, les conseils anodins, les actions déstabilisantes ou qui visent simplement et bêtement à diviser le corps social pour mieux le contrôler, dans... combien de temps encore?  

Le contexte présent impose de virer de bord et d'écouter enfin la voix raisonnable de celles et ceux qui n'ont pas le pouvoir mais qui savent là où ça cloche !

Alors un autre jour social sera possible, parce que les "geek" ne sont pas nécessaires seulement dans les nouvelles technologies, mais aussi indispensables sur le terrain social, pour construire un environnement apaisé, ouvert, en débat, tout sera à nouveau possible sans dérapages incontrôlés !

En attendant, à vos claviers... d'engagement!

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