Offshore, test ou pilote…?

…finalement même les dirigeants en charge de ce dossier ne savent plus très bien.

C'est en tout cas ce qui ressort de l’expression de Laurent Fiscal patron de la Direction Commerciale de CANAL+.  Questionné sur le pourquoi d’une nouvelle délocalisation de certains services dont il a la charge côté commercial et marketing, le test ou le pilote pour lui, c’est kif-kif….

Et où va-t-il installer ces prestataires ? Au Maroc évidemment ! deux mois après Olivier Le Gallo, patron des Services Clients, qui a décidé de la même destination pour des centaines de prestataires travaillant pour CANAL+, c'est au tour de la Direction Commerciale, le hasard bien sur!

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Le constat est clair, c’est un début de délocalisation qui prend rapidement de l’ampleur… Il y a deux mois nous nous sommes alarmés de la délocalisation de nos prestataires de la relation clients vers ce pays ensoleillé. "Ne vous inquiétez pas nous faisons un test grandeur nature" répondait alors la direction concernée.

 

Cette même réponse fut transmise à notre actionnaire Vivendi auprès de qui nous recherchions les raisons de cette délocalisation de centaines d’emplois aujourd’hui basés en France. Depuis 30 ans, les Centres de la Relations Clients de CANAL+ sont installés en métropole. Mais voilà, le contexte imposerait de poursuivre la politique d’économies engagée depuis des années quitte à balayer d’un revers de contrat des centaines d’emplois basés sur notre territoire, mettre dans la difficulté autant de familles tout en rompant le contrat moral qui lie CANAL+ pour que notre entreprise serve en France les intérêts sociaux de notre pays, sur notre territoire.

Des millions de chômeurs hantent Pôle Emploi, peut être encore des centaines de milliers supplémentaires ces prochains mois et nous devrions accepter cet état de fait ? Certains responsables sont si peu à l’aise avec cette opération qu’elle a été montée dans le plus grand secret, un roman digne du Rainbow Warrior… mais chacun se souvient de l'épilogue de cette triste affaire!

Test ou pilote aujourd'hui et demain, épreuve, essai, expérience, expérimentation…? On se moque des élus et représentants du personnel de CANAL+ à qui l’on fait prendre des vessies pour des lanternes. Ce genre d’opérations nécessite des mois de préparation, de négociations, de mise en place de structures d’accueils sur

place, de processus de recrutements, de formations, etc. On ferait tout cela pour une période de test ? Allons, même le plus bleu des élus du personnel verrait rouge !
Est-ce ainsi qu’une filiale importante de vivendi remercie la collectivité pour avoir  profité pendant des années du bénéfice mondial consolidé  le BMC, des milliards d’euros d’économies fiscales en contrepartie de la création d’emplois dans… la relation client notamment !

Hier la Direction des Services Clients, aujourd’hui  la Direction Commerciale et demain nos centres internes? Dans le contexte économique actuel, chacun doit porter sa part. CANAL+ doit éviter toute délocalisation de l’emploi hors de France. Nous réussirons mieux nos mutations internes en gardant nos emplois… et nos abonnés, car ces salariés sont aussi des consommateurs de nos chaînes.

Direction Commerciale, Direction des services clients, Direction Technique, nous revendiquons le maintien de l’activité et des emplois en métropole. Pour l’emploi, pour l’avenir, c’est en France que l’on doit développer, chaque fois que cela est possible, nos activités!

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