Entreprises : à chacun son réseau social...

C'est le titre d'un article publié par le journal "Les Echos" du 31 mai

Le journaliste précise dans cet article que dans certaines entreprises, les directions veulent profiter de ces réseaux pour décloisonner et in fine, gagner en efficacité!

Par exemple, chez Danone le directeur de la prospective indique "...quand une même question se pose à plusieurs centaines de personnes, mieux vaut partager la réponse..."

De plus, selon lui, "...l'outil cimenterait la culture interne…"

Inciter les collaborateurs...
... Pour l'entreprise, il y aurait 3 grands bénéfices résume le président de l'institut de recherche et de formation au management collaboratif Boostzone, "…l’engagement des salariés… l’innovation qui émane de la confrontation des idées… et les gains de productivité…"

C’est un débat qui devient tout à coup crucial pour les entreprises. 
Mais, nous constatons qu'elles ne savent pas traiter ces nouvelles formes d’expressions, ni aborder dans la sérénité ces nouvelles pratiques, sauf à vouloir freiner autant que possible les initiatives et les expressions individuelles ou collectives…

Nos entreprises sont à la peine et ne savent pas comment réagir face à ce qui apparait comme un mouvement inéluctable de libération d'une parole autrefois contrainte et totalement contrôlée!

Elles oscillent selon leur niveau de perception de ce qui peut apparaitre comme «acceptable» entre libéralisme et judiciarisation, entre respect de la liberté individuelle et expression collective, entre contrôle de la communication et libération technologique… mais dans l’anarchie et l’affolement.

Les réseaux sociaux existent, se disent elles... A défaut de savoir ou de pouvoir  les contrôler, imposons des règles coercitives...

C’est le choix que voudrait faire CANAL+ en préparant un texte qui pourrait être prochainement intégré au règlement intérieur et qui imposerait … le silence.. à l’ensemble de ses salariés!

Taisez-vous ou alors, sachez que la moindre expression sur un réseau pourrait vous valoir sanction… !

Quelle audace, quelle ouverture… !

Tablons qu’il s’agit plus d’une incompréhension générationnelle... C’est malgré tout étonnant et dangereux.

Etonnant quand l’on constate  combien Facebook, Twitter, les Blogs et l’ensemble des réseaux de communication bouleversent le monde politique et bousculent jusqu’à des régimes corrompus et violents qui avaient pourtant résistés jusque là!

Ces mêmes outils, n'en doutons pas,  vont également bousculer le fonctionnement économique et social de nos entreprises. C’est inéluctable et vouloir ériger on ne sait quel muraille de Chine... justement la Chine... apparait comme bien dérisoire et suranné.

Dangereux parce que ce qui est en cause, c’est bien la liberté d'expression individuelle et collective.
Cette liberté si chèrement conquise et constamment remise en question s’arrêterait donc à la porte de l’entreprise?

L’entreprise du 21^ième siècle, quand cela la concerne, serait-elle en marge des évolutions technologiques et sociales qu’elles génèrent et produit elle-même ?

C’est un débat permanent depuis que les technologies existent et se développent dans les entreprises «modernes»…

Dans le cas présent, cela ne s’arrête pas à la simple expression de salariés sur les réseaux sociaux, mais aussi sur la diffusion possible sur ces réseaux de propos tenus auprès d’autres personnes, amis, famille… (sic...) 

Et que l’on soit identifié, identifiable ou pas, peu importe, la sanction pourra tomber sans crier gare, sans distinction…

Une petite folie … ??

Affolée, incapable de comprendre et de maîtriser les  nouveaux enjeux de la communication sociale, les entreprises en seraient-elles à fabriquer et mettre en œuvre des systèmes rappelant de bien mauvaises pratiques, plutôt usitées sur les berges de pays totalitaires ?

On n’est pas à un paradoxe prêt !
«LA COMMUNICATION» doit rester l’apanage de communicateurs dument certifiés, professionnels reconnus, recrutés, briefés pour cela. Ces professionnels salariés de l’entreprise continueront d’exprimer une parole «officielle».

Mais à côté de celle-là prennent forme de nouveaux espaces d’échanges individuels et collectifs.

Une charte pas très éthique...

Plutôt que d’essayer de freiner, par des règles rétrogrades ou liberticides, un mouvement inéluctable, plutôt que de regarder passer la caravane du progrès avec des lunettes du 19^ième siècle, saisissons-nous de ces opportunités. Business et engagement des salariés devraient en profiter…

Nos prochaines NewsLetters reviendront sur ces sujets

En mai, fais ce qu'il te plait... mais d'abord tu pars...!

Encore et encore de nombreux départs en ce mois de mai 2011. Une période qui restera, soyons en sur, (en dehors des périodes de grandes crise comme en 2003)  comme une année de référence en la matière!

Si pour certains, le choix s'impose dans une démarche volontaire, pour d’autres, c’est bien parce que CANAL+ n'offre volontairement aucune perspective de carrière, provoquant ainsi le départ de grands professionnels.

Nous reviendrons prochainement sur cette conception managériale du renouvellement des salariés dont nous sommes persuadés qu’elle nuit fortement aux business, mais aussi accessoirement, aux femmes et aux hommes qui la subissent.

Qu’ils soient là depuis peu ou depuis longtemps, ils ont fait le CANAL+ que nous connaissons et les succès d’hier et d’aujourd’hui. Ils méritent un peu de reconnaissance… Un message sur l'Intranet...? Non! Communiquer sur les départs n'est pas nécessaire...  "...gardez-moi ce secret le plus longtemps possible... n'en parlez à personne SVP..."

Parmi tous ceux qui nous quittent, citons par exemple,

Laurent De Camas !
Depuis 1986, Laurent aura occupé des fonctions centrales au sein de la Direction Marketing du Groupe. En créant des concepts novateurs en marketing de marque, il a participé aux plus grands succès d’images de CANAL+ puis de CANALSAT, des marques dont certaines sont connues par 100% des Français… c’est lui !
Mais aussi au delà de frontières, en Allemagne ou en Belgique, lorsque CANAL+ s'exportait alors en Europe dans les années 90.

Et puis, au final, un passage furtif dans cette filiale non moins furtive qui devait nous ouvrir les routes du Las Vegas à la Française : Canal Win…

Une grande, une vraie compétence… C’est un pan de l’histoire de cette maison qui s’en va, volontairement.

Sandra Ouaiss
Aujourd’hui, Directrice des Programmes et Relations Chaînes de Canal + Overseas, Sandra occupait depuis 2002 le poste de Directrice des acquisitions de fictions du Groupe CANAL+. L’achat de grandes fictions comme « Desperate Housewives», "Dexter" ou "Mad Men"... c'est elle! 

Une pro, dotée de grandes qualités managériales et humaines, une compétence formée à CANAL+ par les plus grands de la maison

L’organisation de CANAL+ Overseas est aujourd’hui en pleine évolution. Sandra avait rejoint Jean Noël Tronc il y a 2 ans alors que celui-ci devait porter les développements internationaux du Groupe.

Avec le changement d'orientation stratégique décidé par le Groupe, l'international ne portant plus la croissance, c’est maintenant toute la ligne managériale mise en place par Jean-Noël Tronc qui est aujourd’hui sur la sellette.

CANAL+ Overseas constitue un sujet de préoccupation sociale chaque jour plus aigu...


Là encore, CANAL+ se sépare d’une jeune compétence sans avoir pu ou su lui ouvrir les voies d’un développement professionnel grandement mérité…

Dommage…  !

Bernard De Guillebon

Directeur de la Logistique au sein de la direction commerciale depuis 2007, Bernard De Guillebon occupait un poste éminemment sensible.

Permettre à chaque abonné de disposer du matériel adéquat sur le réseau de distribution. Mais aussi assurer le remplacement des matériels défectueux ou  permettre à nos clients de bénéficier d’un matériel plus haut de gamme quand ils le souhaitent.

Chloé Beauvallet

Responsable du Marketing Clients pour les filiales du Groupe CANAL+ dans l'outre-mer et à l'international au Vietnam, en Pologne, en Afrique subsaharienne, Chloé quitte le Groupe… !

Elle avait rejoint CANAL+ Overseas après quelques années passées au sein de la Direction des Service Clients de CANAL+ et de son Directeur de l’époque, Thierry Chamouton.

C’est là qu’elle avait démontré ses grandes qualités professionnelles mais aussi de manager, reconnues par tous. En charge de la qualité et des enquêtes auprès des clients du Groupe, elle avait alors pu exploiter sa double compétence en marketing et en communication.

Aux  côtés de Kim Neyret dont nous avons évoqué le départ dans un précédant post, elle avait contribué à fédérer les équipes, notamment dans les Centres de la Relation Clients, ces équipes qui ont fait les succès de la relation que CANAL+ a entretenu avec ses abonnés tout au long de ces dernières années.

De nombreux salariés voient partir avec regret Chloé Beauvallet… regrettant surtout que CANAL+ ne puisse offrir d’autres perspectives que celle de la sortie.

Dommage de laisser ainsi filer de telles compétences…

Olivier Hermen

Olivier Hermen a occupé le poste de Directeur technique du pôle Edition de CANAL+ depuis 2004. Il y a un an, il laissait ce poste à Frédéric Brochard , pour effectuer une mission auprès de le Direction des sports.

Il avait rejoint le Groupe en 1995 à l’occasion du lancement du bouquet numérique, puis il prendra la Direction de l’Ingénierie Maintenance…

Création d’i>TELE, déménagement des studios et des régies finales en 2004 vers Boulogne après la grande crise... Olivier a donc vécu les heures de gloire de CANAL+, puis la descente aux enfers et le retour de CANAL+ en France, et l'abandon au passage de quelques pépites développées en Europe comme le Telepiù Italien…  

Il devra laisser derrière lui tout ce qui faisait alors la grandeur de CANAL+, notamment les studios magnifiques du Quai André Citroën, et mettre en oeuvre toutes les solutions pour permettre à CANAL+ de poursuivre son aventure dans des conditions techniques acceptables, dans ces locaux plus ou moins adaptés que CANAL+ occupe toujours à Boulogne.

Avoir su gérer sur le plan technique cette période sans anicroche fut une véritable réussite.
Les abonnés et les téléspectateurs de l'époque n’on rien vu alors que toute la technique traversait la Seine pour s’installer sur la rive Droite…
Une folie menée avec professionnalisme dans un contexte tendu de crise financière qui imposait… déjà des coupes drastiques dans les investissements.
Chapeau !

Rennes aussi vit son mercato...
Le Centre de la Relation Clients de Rennes est aussi atteint par le syndrome du renouvellement aigu.... et cela concerne les plus anciens... tient donc... comme à Paris? Le message est donc arrivé jusque sur les bords de la Vilaine...

Citons pour exemple Jérôme LECUYER, Damien ARONDEL ou Jean-Philippe MARION. Des salariés engagés et professionnels. Ceux là nous quittent aussi.

Là comme ailleurs, ce n'est pas le discernement qui l'emporte mais la mise en oeuvre d'une politique contraignante.
Conséquence, une inquiétude qui s'accroit un peu plus chaque jour qui passe... 
D'autres voies sont possibles pour gérer les carrières, plus responsables, plus respectueuses des salariés.

CANAL+ ne cesse de perdre ses compétences, aussitôt "chassées" par d'autres groupes qui trouvent là un terreau de salariés formés et souvent de grande qualité.

Faut-il le répéter, c'est dans la diversité des parcours de ses collaborateurs que CANAL+ remportera ses prochains challenges.
Diversité de recrutements, d'âges, de sexes, d'origine... Et les anciens parmi les plus compétents ont tellement à donner et à transmettre encore!

Prenez-en de la graine..!

"Moi aussi j'étais aux USA... mais à l'Ouest...!" Un récit majeur...!
Le magazine « En Clair » du mois de mai nous révèle en page 7, une passionnante aventure vécue par Isabelle, d'abord autour d’un livre photos, puis d’une rencontre exceptionnelle, et enfin d’un voyage aux States

Nous apprenons ainsi qu’Isabelle a eu la grande chance de bénéficier d’un congé sabbatique de 6 mois, pour, disait-on alors, travailler chez Disney, une entreprise déjà bien connue d’elle…

Isabelle, ses photos, son iPod, la perte de sa carte bancaire… mais surtout son amour des States… Y en a qui ont d’la chance… Pensez donc. Les USA, ce pays de l’ouverture. Vous partez 6 mois et puis vous décidez de revenir.

Et bien sur, CANAL+, magnanime, vous garde une place bien au chaud !
Mieux, dès votre retour, le magazine « En clair » vous propose un bon publi-reportage, façon de prouver à tous ces frileux, que l’on peut concilier mobilité… volontaire… congé sabbatique, ouverture… et surtout retour sans contrainte !

Formidable !! Heu… Isa, tu pars où l’année prochaine ?
Quant à vous salariés de CANAL+, le congé sabbatique, pensez-y!!

Merci au magazine « En clair » ! Le magazine interne de l’ouverture ... et de l’excellence...?

Les terribles tentations de la finance...

Les résultats obtenus au 1^ier trimestre 2011 par Vivendi sont excellents et ceux du Groupe CANAL+ particulièrement satisfaisants 

Notre pays sort d’une crise économique causée par les dérives financières de l’immobilier Américain, venues polluer le système bancaire mondial. La France peut se considérer comme privilégiée alors qu’elle résiste aux intempéries sans trop de dégâts et avec une possibilité de repartir du bon pied…

Dans ce contexte,  il faut se féliciter à CANAL+ de notre niveau de rentabilité car il n’y a rien de pire qu’une entreprise affichant des pertes et sans autre alternative que le plan social.

On peut se féliciter d’avoir maintenu ainsi le cap malgré la tempête, mais et maintenant, où allons nous… ?Attardons nous sur la page 11 du communiqué de Vivendi qui présente les données de base, filiale par filiale du Groupe

Loin de toute analyse financière sophistiquée (c’est un métier…) il est possible malgré tout de tirer quelques enseignements résumés dans le tableau présenté ci-dessous.

Cette présentation reprend dans ses grandes masses le pourcentage de chiffre d’affaire généré par chaque filiale, sa contribution au résultat du Groupe et sa rentabilité intrinsèque (résultat/chiffre d’affaire)

Dans ce schéma, il apparait que SFR reste le pilier de Vivendi avec 43% du chiffre d’affaire
Mais sa rentabilité est au dessous de la moyenne des autres filiales puisque sa contribution  s’élève à I/3 du résultat total, soit 10% de moins ! Dans le cas contraire sa contribution au Résultat serait égale au pourcentage du chiffre d’affaire global

Cette situation chez eux se traduit notamment par la concurrence du marché du mobile en France que Free vient secouer en bon trublion…

Le Groupe CANAL+ lui, représente un peu moins de 17% du chiffre d’affaire et 16% du résultat, ce qui fait de nous un bon élève puisqu’avec un écart de 1%, nous flirtons avec la moyenne. Cela apparait comme  excellent si l’on se compare à d’autres industries et surtout aux environnements des économies émergentes…

 Quand la 3^ième colonne a de quoi nous faire sursauter… L’hallucinante rentabilité d’Activision Blizzard qui, avec un chiffre d’affaire comparable au nôtre, affiche une rentabilité… double… !

Ha, mais si j’étais Jean-Bernard, je ne ferais que de l’Activision… Ca crache un max !
Avec quelques développeurs géniaux qui fabriquent du logiciel dématérialisé, pas d’achat de matière première ni de support et en avant toute … C’est Las Vegas !

Passons sur Universal Music qui se débat dans les difficultés de l’industrie musicale plombée par le piratage

SFR, Maroc Telecom et GVT font le même métier du mobile dans des environnements économiques et sociaux très différents !

Edifiant : Maroc Telecom réalise 40% de marge, suivi par GVT à 27%, mail ils démarrent… et SFR qui affiche 18% de marge

Conclusion : Il est finalement stupide d’investir en France. Il vaut mieux décrocher le pactole au Maroc ou au Brésil… tous les traders qui roulent en Ferrari savent ça… !

Mais, si nous ne faisons que cela... le doute peut surgir... Si nous souhaitons que nos enfants ne soient pas obligés de s’expatrier pour assurer leur subsistance, ce serait tout de même intéressant de consolider les emplois de SFR et de CANAL+… en France ! Car la contribution de Maroc Telecom et de GVT à l’équilibre des comptes sociaux Français est évidemment nulle !

Peut-on piloter une économie et des entreprises seulement sur des critères financiers qui n’offrent qu’une approche désincarnée, sans aucune dimension sociale… ?

Vous êtes salarié de CANAL+, et donc actionnaire de Vivendi, (grâce à vos plans d’épargne ou d’Opus…) Avez-vous comme seule envie de voir le dividende grimper sans jamais s’arrêter ?  

Ces choix là sont d’abord des choix politiques, mais pas seulement...

2012 approche, seul le pouvoir politique peut infléchir de manière durable les dérives du tout monétaire dans un système ou l’empilement des bonus managériaux peut conduire inéluctablement à prendre des décisions seulement orientée pour les bienfaits du compte d’exploitation de nos entreprises !

Mais avec quels objectifs pour demain ?

A l’heure ou les entreprises affichent leur RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) comme un étendard de bonne vertu, il serait judicieux de replacer le social au cœur du débat.
La création de valeurs et de richesses ne saurait être basée seulement sur un système de rentabilité de court terme qui inéluctablement, va nous conduire dans une impasse sociale.

Augmenter le résultat… mais pour des investissement et des développements basés aussi en France. Cette rentabilité importante de nos activités doit nous permettre de développer nos business dans de meilleures conditions d'emplois pour le présent mais peut être et surtout pour l'avenir.

Vivendi et ses filiales, SFR et CANAL+, ont les moyens de soutenir l'emploi perenne, stable et en interne... ! Alors que la masse salariale du Groupe pèse moins de ... 6% du chiffre d'affaire, soyons audacieux, pour le présent et l'avenir!

i>TELE : les JRI de province toujours sous pression!

L’organisation du travail des JRI de province dérive depuis des mois! Ces Journalistes là travaillent des semaines d’affilées, samedis et dimanches compris. Déjà, en octobre 2010 nous alertions sur les dérives de leur temps de travail http://j.mp/dcDnVL

Après la publication de ce premier article, les choses se sont… un peu améliorées… Pour alléger un peu le planning des JRI, un pigiste effectue une fois par mois une astreinte de week-end.
Paradoxe, quand le pigiste est rémunéré pour ces astreintes, les JRI de CANAL+ ne sont même pas remerciés ! Pour eux, pas de compensation… ! Ni financière ni en récupération… Ce qui est possible pour le pigiste devient irréaliste pour le salarié CANAL+ ! Aller comprendre…
Depuis 4 ans, ces problèmes d’organisation du travail ne cessent de peser sur un environnement social passablement dégradé. En agissant ainsi, CANAL+ déroge aux règles élémentaires du droit social et du droit du travail.

Quand notre «benchmark» démontre que, même à M6, les JRI sont bien mieux traités… un comble ! Depuis plus de 5 ans, la DRH de CANAL+ ne cesse d’affirmer que nous serions dans le meilleur des mondes. Rien n’est moins vrai. Dans le cas présent, nous pouvons même prouver l’inverse.

De M6 à CANAL+ des différences significatives...
Certains bureaux de M6 fonctionnent avec 4 journalistes de permanence. Lorsque pointe la fin de journée, vers 19h, l’un de ces 4 JRI entre dans le régime de l’astreinte. Il sera alors rémunéré 18€ par nuit, hors intervention.

Et c’est encore mieux le WE ! Le WE, celui qui va assurer les astreintes sera rémunéré 54€ ! De plus, il bénéficiera de 2 jours de repos supplémentaires comme compensation pour le travail effectué le samedi et le dimanche… ! Même le temps de passer un moment en famille !
A i>TELE, nous sommes encore très loin de ce régime...
Malgré nos alertes, malgrè une insignifiante amélioration, la situation reste tendue. Les Journalistes travaillent toujours sur des rythmes anormaux pendant que le droit du travail est accessoirement bafoué. Dans ces conditions, la santé de nos JRI peut susciter l'inquiétude...

Combien de temps encore cette situation va perdurer... L'ouverture d'une négociation sur les astreintes comme nous le revendiquons depuis plus de 3 ans est un préalable incontournable. Harmoniser les systèmes et de les rendre lisibles pour tous, managers et salariés concernés, est indispenable. Le droit du travail doit être respecté. Enfin, l’équilibre vie professionnelle, vie personnelle doit être préservé.

Un constat alarmant! Pour ajouter au désarroi des Journalistes, les VS, ces fameux véhicules satellitaires utilisés par nos JRI, sont à bout de souffle. Les pannes se multiplient sur un matériel largement amorti. A cette date, aucune information n’est venue confirmer de nouveaux investissements en ce domaine.

Alors ? Pérennité de l’activité en province ? Changement d’orientation ? Economies là comme ailleurs et injonction de maintenir aussi longtemps que possible un matériel défaillant ? Les JRI de province veulent savoir!

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CANAL+, c'est le paradis...

... selon le magazine Management daté de mai 2011! Pas moins de 5 pages d’apologie !

Un article relayé ET distribué en interne par la Direction auprès de nombreux salariés, ce qui lui confère une indéniable caution officielle!

Alors que la déontologie journalistique prônant la véracité et la validation de l'information fait partie intégrante de "la culture Canal", nous avons été surpris et interpellés, comme de très nombreux salariés, … puis finalement séduits par cet article qui raconte forcément la vérité, toute la vérité, rien que la vérité... !!

... un article pétri d’humour et d’autodérision... !

Embarquement pour les vierges d'Allah... Tout d'abord un "Esprit Canal" omniprésent, même dans les coulisses! Venez faire la fête au cœur de l'impertinence débridée des Services Supports du siège ou l'ardeur au travail le dispute à la décontraction... !

C'est bien connu, à CANAL, on s'amuse partout... ! Un exemple? Dès que les comptes sont clôturés, nos services financiers se déchainent pour un remake de la "Cage aux Folles", bref, tout le monde se met une plume dans le ...

... mais, nous nous égarons... Car voici que passe le job de rêve qui vous a été confié par "Alice aux Pays des Merveilles..."

...Je déjeune avec Luc Besson...
...Je Brainstorme et je tutoie les acteurs... et voilà que de somptueuses créatures me font des œillades... (En off, quelques salariés du sexe fort, surement mal intentionnés, nous ont soufflé que ce n'étaient pas des premières mains comme prévu!)

... et puis stop ! Fini la rigolade !! Tout ne fonctionnerait pas sans un minimum de sérieux. Il faut quand même que les grands équilibres soient respectés. Et la fin de la récré fut sifflée en 2003...!

Cette reprise en main et la fin des dépenses fastueuses injustifiées se sont soldés par un renouvellement de + de 85% du "Top Management"!

On se demande dans ces conditions, comment CANAL+ avait pu alors conquérir près de 5 millions d'abonnés avec autant de "crêpes"!

Depuis, grâce à cette image régénérée, les candidatures affluent dans une ambiance forcément "Djeun"... Mais tout n'est pas facile au royaume des "Djeuns", car les places sont rares puisque la "soupe est bonne".
Et l'heureux élu, adoubé après un parcours de sélection harassant, rentre alors dans le meilleur des mondes...

Maintenu en lévitation par un accompagnement sans failles des vestales en Ressources Humaines, ce «djeun» se forme alors aux dures réalités imposées par le client abonné!

Et pour maintenir au top sa performance et être reconnu comme "Talent", il ne faudra surtout pas s'endormir dans une routine quotidienne, entrave aux comportements audacieux... Ce salarié là devra être "mobile" s'il veut une carrière "fulgurante" !

C'est évidemment le seul chemin qui conduit aux plus haute marches du podium! Ces postes si cruciaux pour l'entreprise, et qui ne pourraient absolument pas perdurer sans des titulaires de qualité ... les "non Talents" c'est interchangeable, n'est ce pas...!

Ceux là feront l'objet de tous les soins, et notamment d'un plan de succession qui nous apprend que Rodolphe Belmer et Maxime Saada, Max pour les intimes, sont en lice pour devenir «Calife» !

Calife justement... Cette révélation faite au monde entier nous promet une collaboration forcément amicale, un esprit d’équipe sans faille, dans l’intérêt de tous !
Imaginons Maxime interpellant notre Président… "Bertrand, avec une ligne aussi élitiste, il est impossible d’accroitre le nombre d’abonnés…"

... pendant que Rodolphe… "Bertrand, il semble que les compétences de la force de vente soient insuffisantes pour commercialiser au mieux auprès du grand public, une ligne éditoriale digne de ce nom…"

Que du bonheur managérial…!

Ajoutez à cet idyllique tableau une rémunération hors norme, élevée et stimulante pour les "bons salariés en CDI" enviés par les salariés de "seconde zone", sans Comité d'Entreprise ou de décodeur maison... manquerait plus que le paradis soit ouvert aux nuls...

Et vous Mesdames, vous n'êtes pas oubliées, car tout est fait pour une vraie parité à CANAL+…! « …Et puis; une femme pourrait succéder à B. Meheut? » Quelle bonne idée...

Comme nous, vous êtes nombreux à avoir ressenti un indicible sentiment de bien être après la lecture de cet article... Dans un sourire béat, vous veniez de prendre la mesure du bonheur d’être ce salarié là dans un monde de justice ou la grande masse des "mauvais" ne sera pas récompensé

... de l'audace, de l'ouverture... Nous proposons que nos articles soient repris dans la revue de presse quotidienne... Ouvrons le débat ! Nous y sommes disposés

En attendant éteignez l’ordinateur, et reprenez un travail normal !

Le turnover de la filiale Polonaise Cyfra+ fait rêver certains de nos dirigeants à Paris...

« Faites moi exploser le turnover » ... depuis 5 ans, c’est le message de certains responsables de CANAL+… associé au concept suivant : "3 ans dans un poste, 5 ans dans entreprise" et zoup, allez voir ailleurs !

Et bien CANAL+ expérimente ce concept… en Pologne!
Jugez un peu
De 2005 à 2008, la direction de notre filiale Polonaise, Cyfra+, est assurée par Jacques Aymar de Roquefeuil
Puis en janvier 2009, Bertrand Le Guern en prend la succession, Il ne restera qu'une petite année, partant vite vers d'autres horizons...
En 2010, c'est Emmanuel Florent, ex DG de TPS, qui prend le poste
Puis quelques mois plus tard, à nouveau Jacques Aymar de Roquefeuil
Et enfin, il y a quelques jours, la Direction de CANAL+ nomme Beata Mońka au poste de DG de Cyfra+...

4 changements en 5 ans, Cyfra+ serait-elle la filiale test du turnover idéal tellement souhaité par certains responsables de CANAL+ à Paris?
Ou bien l’explication de cette valse des dirigeants seraient-elle à rechercher dans de nouvelles difficultés de gestion et de développement sur un marché devenu fortement concurrentiel ?

Rappelons que Cyfra+ est la seule rescapée de l’hécatombe de 2003.
A cette époque, la nouvelle Direction de CANAL+ avait mis en vente toutes les filiales étrangères acquises et développées en Europe. Mais Cyfra+ n’avait pas trouvé d'acquéreur. Elle fut alors intégrée dans le périmètre de CANAL+ Overseas. Ce sera une aubaine puisque cette filiale portera une grande partie du résultat financier dans les années de redressement du Groupe, entre 2003 et 2007.

Mais voilà, le paysage audiovisuel Polonais se complexifie rapidement. Un concurrent, Cyfrowy Polsat, se lance en 2007 dans les télécoms et… la TV par satellite.

Orange et Deutsche Telekom débarquent également sur ce marché. Ces concurrents potentiels viennent d’ailleurs de signer une alliance afin de mettre en œuvre une coopération technologique…

Jusqu'à maintenant et encore dernièrement, la Direction de CANAL+ continuait d’affirmer que l'avenir de cette filiale Polonaise était à l'intérieur du Groupe.

Pourtant le 24 janvier dernier, le site internet du Dow Jones publiait une information émanant du groupe polonais de télévision payante et concurrent Cyfrowy Polsat SA. Ce communiqué indiquait que Cyfrowy polsat pourrait racheter son rival Cyfra+, filiale de Canal Plus, s'il était mis en vente. C’est le quotidien Parkiet, en citant Dominik Libicki, le directeur général de Cyfrowy Polsat qui apportait cette information.

"Si Cyfra Plus est mis en vente, je ne peux l'exclure", a répondu D.Libicki à qui le journal demandait si Cyfrowy Polsat envisageait une telle acquisition. D.Libicki a précisé qu'il n'y avait pas de négociations en cours à ce sujet.

Dernier évènement en date sur le terrain Polonais, le règlement du différent opposant Vivendi à Deutsche Telekom pour le contrôle de PTC. Cet accord vise à éteindre l’ensemble des litiges liés à la détention du capital de PTC, l’opérateur de téléphonie mobile polonais dans lequel Vivendi Universal s'était engagé pour en être débarqué man military quelques années plus tard.
En application de cet accord, Vivendi recevra environ 1,250 milliard d’euros. Il se murmurait que cette opération financière d’envergure au profit de Vivendi aurait pu inclure une éventuelle négociation sur l'avenir de Cyfra+… mais ce ne sont que rumeurs démenties depuis par CANAL+...

Turnover de référence ou pas, il se passe toujours quelques chose dans notre filiale de Varsovie...!

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Direction des Services Clients : les compétences continuent de partir…

Kim Neyret, Responsable de la Stratégie pour les Centres de la Relation Clients du Groupe CANAL+, nous quitte.

Grande figure du service, elle représentait cette génération de talents dont CANAL+ recèle et que malheureusement CANAL+ est incapable de retenir

C’est un nouveau départ que beaucoup vont regretter à la Direction des Services Clients et plus largement au sein du pôle Distribution car Kim était considérée à juste titre comme une grande professionnelle doublée d’un esprit managérial fondé sur l’humanisme

En laissant ainsi partir de véritables compétences, CANAL+ s'affaiblit ! Depuis plusieurs années, Kim avait participé au maintien puis au développement de nos services clients en interne, figure emblématique de notre relation directe avec les millions d’abonnés du Groupe CANAL+.

Après Thierry Chamouton, resté dans le Groupe, Kim va quitter définitivement l’entreprise. Ce départ pose avec un plus d’acuité la question de la stratégie de la nouvelle Direction des Services Clients.

La Direction précédente nous avait présenté un plan stratégique à 5 ans, véritable épine dorsale sur laquelle nous pouvions appuyer nos réflexions et nos échanges.

Kim avait accompagné cette stratégie et déployé son énergie pour que la satisfaction client fonctionne au mieux et au plus juste

Ces présentations régulières au Comité d’Entreprise nourrissaient les débats notamment sur les enjeux sociaux, dans nos CRC pour les 700 salariés concernés

Considérés comme des partenaires, elle avait réussi à développer un dialogue social avec les élus et représentants syndicaux fondés sur le respect.

Ces départs qui se multiplient de nouveau à la Distribution vont ajouter à la désorganisation ambiante ! De trop nombreux manques dans les organigrammes actuels dénotent un attentisme prudent de notre Direction Générale, comme s'il s'agissait de repousser autant que possible le recrutement sur des postes pourtant essentiels au fonctionnement des business.

Et maintenant? Quel avenir pour les CRC, quelles orientations pour le business de la relation clients, comment articuler la relation directe avec les abonnés et le développement des réseaux sociaux et du Web, comment la nouvelle direction des services clients s’inscrit-elle sa stratégie dans celle plus globale de la Distribution … toutes ces questions sont en suspens

Kim Neyret apportait ce souffle de stabilité, de professionnalisme et de continuité qui fait tant défaut aujourd’hui

Le "courtermisne" ne saurait se substituer à la présentation d’une politique de moyen terme.

Plus de 800 salariés travaillent pour la direction des services clients. C’est l’une des directions les plus stratégiques et sensibles du Groupe. Elle est aujourd’hui orpheline.

Nous souhaitons disposer rapidement d'un éclairage sur l’avenir de ce business et de son organisation

Souhaitons que les postes libérés seront pourvus dans les meilleurs délais et dans la transparence, notamment en permettant aux salariés intéressés de postuler sur la base des annonces présentées sur l'Intranet... dans l'attente d'un nouveau souffle et d'une nouvelle ambition partagée par tous.

Bravo et merci à Kim, pour son investissement, son travail, sa capacité d’écoute, son engagement pour CANAL

La CFE-CGC de CANAL+

Le syndicat de l’encadrement

Cadres et Agents de Maîtrise du Groupe CANAL+

Suite logiciel... mais pour la maison...

Alors que de nombreux services sont au bord du collapse informatique, la direction technique (DTSI) propose aux salariés de bénéficier d'une offre intéressante... pour la maison !

Merci Jo ! Une idée originale et sympathique, mais comme le soulignent certains salariés sur l’intranet du Groupe, la bureautique de CANAL en est encore à 2003 !

Ca couine en beaucoup d'endroits! Les investissements informatiques font défauts depuis de nombreuses années. Certains systèmes sont à bout de souffle, la bureautique devient chaotique, le simple envoi de mail peut parfois devenir problèmatique, et l'on nous propose d'installer Windows 2010 à la maison!

L’informatique est à la diète depuis longtemps, participant de la politique d’économies globale. Et pour faire des économies, les idées ne manquent pas…comme par exemple, retarder au maximum les petits comme les grands investissements...

Depuis le début de l'année, la moindre expression de besoin en informatique doit faire l'objet d'une revue de détails digne d'un appel d'offre de grande ampleur. Position de la virgule, explication très détaillée du besoin, rédaction des documents selon les canons de l'informatique, les patrons de business n'en finissent plus de se tirer les cheveux pour faire avancer leurs projets. Des projets souvent indispensables à la production ou pour rétablir des situations périlleuses voir dramatiques..

Cela en décourage plus d'un... Certains se disent qu'après tout, c'est la DSI qui portera le chapeau en cas de problème. D'autres se battent mobilisant toutes les énergies pour qu'aboutissent leurs demandes. Mais au final, on gagne du temps, les investissements sont différés, ce sera toujours cela d’économisé ou de reporté sur les budgets de fin d'année...

Péril en la demeure... Certains systèmes informatiques tiennent bien souvent grâce au dévouement des ingénieurs et techniciens de la DSI. Ceux-là se dépensent sans compter pour maintenir des systèmes obsolètes.

Mais parfois ca craque! Aujourd'hui, il est courant de constater des pannes récurrentes d'Outlook…. ! Il est parfois impossible de travailler sur des outils de production parce qu’ils sont en panne. C’est le règne de la débrouille, de la résignation, ou de la bonne connaissance des organigrammes… on a tous une relation à la DSI !

En septembre une nouvelle bureautique… Les salariés attendent avec impatience le déploiement de nouveaux outils bureautiques qui tardent à venir. Heu... pas de postes "légers" SVP...

En attendant, vous pourrez toujours travailler chez vous, et ça tombe bien les syndicats viennent d'engager une négociation sur le télétravail ! Si ce n’est pas de la coordination, comment vous appelez ça vous!?

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