Les talents viennent... et puis s'en vont...!

Le départ de grandes compétences se poursuit... s’accélère!

Après Kim Neyret, Bruno Mothion, Emeline Bourgoin, c’est aujourd’hui officiel, Karine Berger, Armelle Baudard et Jérôme Sepeau quittent CANAL+ ! La Distribution souffre du départ de ces talents reconnus et appréciés.


Cette rumeur hantait les couloirs depuis plusieurs semaines.
Peu de salariés du Groupe connaissent Armelle, mais au moins 350 sur 4200 ont pu la côtoyer et l’apprécier comme Responsable du Centre de Relation Clients, le CRC de Saint Denis. Un centre opérationnel au coeur de la relation avec nos clients, comme celui de Rennes. 

C'est son choix! Elle s’en va vers d’autres horizons, après avoir exercé quelques mois seulement et avec talent la direction d'un CRC.

Diriger un Centre de la Relation Client suppose un haut degré de culture managérial et humaine, une proximité avec les équipes, une capacité à expliquer et à défendre des intérêts parfois contradictoires, à orienter la politique sociale et partager avec des partenaires sociaux souvent aguerris.

Dans toutes ces missions, Armelle Baudard a réussi, elle a relevé ces défis avec succès, créant l’étonnement et la satisfaction de tous, Direction Générale, partenaires sociaux, DRH....


Pourtant elle part…
Nous voulions tout d’abord la remercier pour le travail réalisé en si peu de temps. Proche, attentive, écoutée, respectée, elle est devenue l’exemple même de ce que nous voudrions voir se multiplier dans tous les business du Groupe, comme cela se réalise parfois par miracle, par exemple dernièrement à i>TELE.  Lorsque la greffe prend, il faut la préserver! 

Il va falloir maintenant tout reprendre dans un contexte un peu plus complexe, réorganisations importantes, déménagements en attente de validation, scission de services, réorientations stratégiques…  

Nos 2 centres internes de la relation clients, piliers incontournables du succès et de la qualité de nos réponses aux questions de millions d’abonnés se trouvent ainsi déstabilisés au même moment.


Un autre talent nous quitte, Karine Berger.
Karine Berger occupait le poste libéré par Olivier Le Gallo après que celui-ci eut remplacé Thierry Chamouton comme Directeur des Services Clients.

Appréciée, dotée de hautes compétences techniques, opérationnelles et managériales, elle n’aura pas eu le temps de les déployer totalement. Elle quitte elle aussi le navire après seulement quelques mois d'activités. 


... et Jérôme Sepeau...
15 années au service d'abord de TPS puis de CANAL+, comme Directeur des Ventes, enfin Responsable du Développement des Ventes, Jérôme Sepeau quitte aussi CANAL. Nous voulions saluer son investissement professionnel et sa disponibilité. Jérôme fut apprécié par ses équipes, il aurait pu lui aussi rendre encore de nombreux services et servir les intérêts du business. 

La déception est réelle…
CANAL+ n'a pu su ou voulu retenir ces talents!

Alors que la politique revendiquée par la DRH depuis plusieurs années est justement toute orientée sur « les talents », leur recrutement, leur valorisation, leur carrière… un accord négocié avec les partenaires sociaux s’intitule d’ailleurs «Talents+» sic., voilà que ces talents ne résistent pas à l’appel du dehors, persuadés que l’environnement social est meilleur dans un extérieur respectueux de tous et de chacun.

Compréhensible...
Nous ne cessons d’alerter sur cette utopie managériale du modèle unique et intransigeant, non discutable, en vogue depuis 6 ans et qui atteint aujourd’hui ses limites.


La valeur sociale est une valeur incontournable de la réussite sur tous  les fronts des business opérationnels. Le nier relève de la sottise et de la méthode Coué.

Nous sommes persuadés que la dégradation de l’environnement économique va imposer un aggiornamento managérial où la valorisation de la dimension humaine dans la réalisation des objectifs de business va prendre toute son importance. Une nécessité incontournable que certains partenaires sociaux en interne appellent de leurs vœux. C’est une des conditions de nos succès futurs et présents.


Bon vent et merci !

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