Superbe Pologne...

Son Musée Historique, sa collection de peintures, son Palais Wilanów, sa Rivière Vistule et ses charmantes voix à l'accent engageant...

...Mais aussi le nouveau centre du support informatique de l'un des premiers Groupes audiovisuels de France!

Et là les choses se gâtent. Même pour un premier niveau d'intervention, changement de mot de passe par exemple, 15 mn seront nécessaires pour tenter de l'effectuer... pour finalement constater que le problème est ailleurs!

La crainte grandit d'un niveau quand cette même voix suave vous demande Meussieuur, je vaiiis prendre le main sur votre PC... voulez vous bien farmer vos applications... A ce moment là, les mains deviennent moites...

Attendez Meussieuur, nous z'allons forcement trouver une solution... Ha, Meussieuur, vous êtes toujours là... Z'est très biien... finalement ce n'est pas cela, bon alors je vais transmettre votre doossier à Paris... au ziège... ils reprondront contact avec vous...

Quand?

Très rapideemnt Meussieuur... je vous donne le nouméro de dossier...

Les statistiques qui seront tirées des premiers mois de cette délocalisation des services de CAP GEMINI pour CANAL+ en Pologne devraient montrer une hausse sensible du temps de communication. 2 raisons pourraient l’expliquer : l'incapacité pour ces charmantes hôtesses d'apporter des réponses aux difficultés rencontrées par les salariés, la seconde, parce que ces superbes voix du bord de la Vistule engagent de nombreux salariés sur des chemins poétiques… le temps de communication devenant du temps de rêverie et d’imagination… A moins que les salariés découragés et résignés n'appellent plus et se débrouillent par eux mêmes, comme c'est de plus en plus le cas!

Faisons plus simple!
Une ligne téléphonique à Paris, quelques techniciens efficaces et disponibles, et nous retrouverons un service de qualité à un coût inférieur, c'est sur.
Après les postes légers, aprés la reine Isis, les brumes du nord pour nous aider dans les méandres d'une informatique qui bafouille.... Que faut-il espérer pour Noël?

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